【業務内容】
顧客業務について、Service Now導入に伴うテクニカルサポート支援
顧客のオペレーション業務フローを理解し、Service Now導入のためのQAに回答する。
Workflow作成、更新、CMDB, Knowledge managementサポート支援
IT service managementの観点でのアドバイス
※単 価:スキル見合い
1名
面 談:2回
【求めるスキル】
■必須スキルと経験年数
-現場メンバのチームにはいり、顧客側の立場でサービスを考えられる経験
-CSA資格が取得済みであることが望ましい
- IT Service Managementについて、顧客に説明できる知識をもっていること。
-SNOW経験を重要視
作業期間:2022年4月~
月末締め、翌月末払い
場 所:リモート
作業時間:9:00~18:00